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  • 北海潿洲島暑期火爆 政企聯動解船票困境
  • 2019年08月10日來源:南方企業新聞網

提要:今年8月以來,前往廣西壯族自治區北海市潿洲島旅游的游客絡繹不絕,從北海到潿洲島的北潿航線船票供不應求。時值暑期旺季,加上潿洲島因為?;ど拗粕系喝聳?,又遇上臺風“韋帕”來襲使得部分游客滯留,原本緊俏的船票更加緊缺,導致個別旅行社和“黃?!背雌?。

今年8月以來,前往廣西壯族自治區北海市潿洲島旅游的游客絡繹不絕,從北海到潿洲島的北潿航線船票供不應求。時值暑期旺季,加上潿洲島因為?;ど拗粕系喝聳?,又遇上臺風“韋帕”來襲使得部分游客滯留,原本緊俏的船票更加緊缺,導致個別旅行社和“黃?!背雌?。一時間,有游客反映稱疑似有倒票、炒票的非法行為,擾亂票務秩序,北潿航線船票“一票難求”的現象引起了社會的關注。

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北潿航線船票“一票難求”引起了北海市委、市政府高度重視,多次召集有關部門,就如何解決好北潿航線船票銷售深層次問題進行研究,以建立透明、公開的船票銷售機制,確保游客公平購票的機會。在政府和旅游企業的聯動下,目前北潿航線高價銷售船票現象得以控制,潿洲島海島旅游品質進一步得到提高,市場秩序穩定良好。

一票難求有原因

在當地有關部門負責人看來,潿洲島旅游供需不平衡是一票難求的原因。

多家旅游企業數據顯示,海島游產品在未來三年的復合年均增長率將達到35%,而目前海島旅游市場規模已經超過1000億元。

今年暑期,潿洲島成為最受歡迎的海島之一。這座僅25平方公里的火山島,每年暑期都會迎來近百萬的游客登島。今年更是吸引了大量來自重慶、西安、廣州和上海的游客。據新浪大數據平臺發布的《2019年4月廣西旅游行業數據報告》顯示,潿洲島在廣西旅游景區熱度指數排名中位列榜首。隨著潿洲島美譽度、知名度不斷提升,“水火交融,情定潿洲”的品牌逐漸打響,眾多游客慕名上島觀光度假,今年1—6月,全島接待游客74.99萬人次,同比增長25.57%,實現旅游總收入約10.9億元,同比增長24.15%。

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對于此次出現一票難求的原因,有業內人士表示,出于對潿洲島生態?;ず涂沙中⒄溝男枰?,北海市在組織專業機構進行論證后,對潿洲島的上島游客數量進行了限制,夏季限定9000人/天,冬季限定11000人/天。隨著潿洲島旅游的火爆,供需開始失衡嚴重。今年8月初,受臺風“韋帕”影響,潿洲島航線停航避風。由于正是旅游旺季,停航后滯留在市區的游客較多,導致8月3日下午航線恢復后,北潿航線船票頓顯緊張?!霸詮┬璨黃膠獾那榭魷?,出現不法商家和個人,炒賣高價船票,或者強制打包售賣旅游產品?!庇兇ㄒ等聳糠治鏊?。

部門聯動解問題

游客反映“買不到散客票”的問題,引起北海市委、市政府高度重視,市委市政府在第一時間召開全市全面整治規范旅游文化市場工作會議,明確提出“決不允許任何單位和個人,以任何形式擾亂北海的旅游市場秩序”“誰制造旅游文化亂象,砸北海旅游的牌子,我們就砸誰的飯碗”。同時,北海市旅游文體局也出臺政策,要求相關旅行社在暑期、節假日等旅游高峰時段,不推出與潿洲島船票捆綁銷售的產品套餐,旅行社要做好正面引導和宣傳,建議游客避開旅游高峰期選擇旅游淡季出游。

北海市旅游文體局局長魯性東表示,市委、市政府對倒賣炒作潿洲島船票違法行為的打擊態度非常鮮明,發現一起查處一起,發現一個人抓一個人;未來還將進一步改善和提升從北海到潿洲島船票銷售渠道。

承擔北潿航線運輸的北海新繹游船有限公司認真落實市委市政府指示精神,迅速提出了提升措施,并提出“旺季預判,提前籌備”的未來工作思路。據相關負責人介紹,近日來,公司通過多種方式解決游客求票難的問題,已有明顯成效。比如,通過媒體、售票官網、碼頭售票大廳、潿洲島商家群等平臺對外廣泛發布航班售票信息,做到售票進一步公開透明化?;『槳嗵崆?0天進行預售,增開航班提前3天預售。根據旺季供需特點調整售票分配比例,提升游客的現場購票機率。升級網站系統功能,自動封停有刷票嫌疑的賬戶,打擊網上“黃?!鋇鵲?。

“潿洲島船票在官網和售票大廳公開發售。我們將堅決配合執法部門打擊倒賣船票以及強制銷售旅游套票的不法行為,公司已在官網、碼頭、船上公示打擊非法炒票行為的舉報電話,接受所有游客和有關主管部門的監督?!北焙P亂鎘未邢薰鞠喙馗涸鶉慫?。據了解,針對旺季游客的購票特點,北海新繹游船有限公司已將提前3天增開航班的船票在售票大廳的銷售比例提高至60%,大大提升了游客的現場購票成功概率。

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8月7日,潿洲島旅游區管委會對游客購買船票渠道進行了抽樣調查,結果顯示,抽樣的87批次游客中,在網站、碼頭窗口等正常途徑購買船票70批次,占80%;購買套票17批次,占19.5%;其中一日游3批次,占3.45%,與游船公司的銷售渠道占比數據基本相同。



責任編輯:周錦秀
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